全球商业模式已经改变，产品和服务已经无法创造最大利益，未来企业的经营之道，不再是单纯地贩卖产品或服务，而是必须提供消费者难忘的体验。商品有形、服务无形，最打动顾客的则是令人难忘的消费体验，这就是“体验经济”。唐威廉英语（china.williamschool.com.tw）连锁教育事业王总校长（关注：微信、微博）笑谈，“体验经济”对于某些产业可能是“未来式”，但对于少儿英语加盟连锁产业来说，早就是“现在进行式”了！少儿英语教育产业的特殊性，让客户忠诚度明显超过其他行业，只要做好“客户体验”，获得家长的信赖，通常一位小朋友进入少儿英语培训中心就读，就等于得到至少4到5年的长久生源。
要如何提供家长和孩子难忘的体验呢？王总校长认为，为了给顾客完美的体验，充分的“表演意识”是必要的，少儿英语培训中心的校长、行政人员和中、外教，所有可能和家长、孩子进行第一线接触的人员，都必须具备强烈的“表演意识”，在任何时候，都要有意识地提供客户最佳的体验。“体验经济”时代，唐威廉英语乘势发展，在协助加盟分校进行人事培训时，格外强调“表演意识”，加盟分校就像一个舞台，每个员工都是台上的表演者，为每位家长和孩子客制化最合适的少儿英语教育体验，不论客户接触到哪一端，都能给予统一的讯息，打造最佳体验，才能树立起少儿英语加盟连锁产业中最具竞争力的品牌。
不仅如此，“体验经济”至上的时代，少儿英语加盟连锁产业除了重视一致性的客户体验，还提供更上一层楼的“转型”，帮助客人改变自我，影响他们的未来。为什么少儿英语加盟连锁产业能够一直欣欣向荣，即便市场不景气也能逆势成长？正是由于少儿英语作为需求量最巨大的教育产业，孩子和家长在少儿英语培训中心中得到的不仅是当下的学习体验，更能满足他们“改变自我、开创未来”的心愿，完成“自我实现”，此时，家长和孩子不仅是最忠诚的顾客，还成为最好的产品展示，见证了少儿英语加盟连锁品牌的卓越。
